Rückerstattungs- & Umtauschrichtlinie

Vogel Lifestyle — Verbraucherrechte & Kulanz-Regelungen für die Schweiz | Letzte Aktualisierung: September 2026

Bei Vogel Lifestyle (www.vogel-lifestyle.com), kommerziell betrieben als Teil von Feedflow, möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Da wir unsere Produkte direkt aus spezialisierten internationalen Logistikzentren versenden, haben wir unkomplizierte Lösungen entwickelt, um Ihnen bei Anliegen den besten Service zu bieten – ohne aufwendige internationale Rücksendungen.

1. Übersicht der Richtlinie

2. Umtausch bei falscher Grösse oder Nichtgefallen (Kulanz-Umtausch)

Sollte Ihnen ein Produkt einmal nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir gemäss Schweizer Recht (Obligationenrecht, OR) keine Auszahlung einer Geld-zurück-Erstattung bei fehlerfreier Ware. Wir bieten Ihnen jedoch die kundenfreundliche Möglichkeit eines flexiblen Umtausches an:

• Frist: Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware einen Umtausch gegen eine andere Grösse oder ein alternatives Produkt beantragen.
• Kontakt: Schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an info@vogel-lifestyle.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Umtauschwunsches.
• Keine Rücksendung nötig: Ein physischer Rückversand des ursprünglichen Artikels ist nicht erforderlich. Unser Kundendienst bespricht mit Ihnen die unkomplizierte Zusendung des neuen Artikels.

3. Rückerstattung bei Defekten, Beschädigungen oder Falschlieferungen

Eine vollständige Rückerstattung (Geld zurück) oder eine kostenlose Ersatzlieferung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ausschliesslich bei nachweisbaren Produktmängeln innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt:

• Das Produkt wurde beschädigt oder defekt geliefert.
• Es liegt eine erhebliche Qualitätsminderung vor, die das Produkt unbrauchbar macht.
• Es wurde ein komplett falscher Artikel geliefert (Modell, Farbe oder Grösse weichen von der Bestätigung ab).

4. Ablauf der Prüfung & Nachhaltiges Spendenmodell

Um unnötige Transporthub-Strecken und CO2-Emissionen zu vermeiden, verlangen wir keinen physischen Rückversand zu internationalen Logistikstandorten.

1. Mangel melden: Bei Mängeln senden Sie uns bitte zwingend klare Fotos oder Videos des Defekts an info@vogel-lifestyle.com.
2. Erstattung erhalten: Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. TWINT, Kreditkarte).
3. Sinnvoll nutzen: Den fehlerhaften oder nicht passenden Artikel können Sie anschliessend lokal in der Schweiz spenden oder fachgerecht entsorgen.

Unternehmensdaten & Kontakt